La gestion de l’épargne en ligne est à la fois pratique, efficace et particulièrement intuitive. Si vous avez déjà consulté vos finances par ce biais, vous savez à quel point il peut être confortable d’effectuer des opérations courantes, sans vous déplacer de chez vous. Si vous ouvrez un compte pour la première fois, vous aurez rapidement du mal à vous détacher de ces nouvelles pratiques. Dans tous les cas, l’épargne en ligne suppose diverses fonctionnalités que vous ne connaissez peut-être pas encore sur le bout des doigts. Pour maîtriser parfaitement les diverses caractéristiques de votre Espace client virtuel, prenez note des quelques informations ci-dessous.
Accédez à l’ensemble de vos produites bancaires
Que ce soit avec une néo-banque ou avec une banque en ligne plus institutionnelle, vous avez toujours à disposition un espace numérique ou « Espace client ». C’est depuis cet espace que vous pouvez gérer vos finances, paramétrer et programmer un certain nombre d’opérations bancaires. En suivant ce lien, vous en saurez plus sur les atouts de la finance en ligne depuis les services de la Société Générale.
Détail qui a son importance : depuis votre Espace client, vous avez également la possibilité de gérer les comptes que vous détenez dans d’autres banques : c’est ce que l’on appelle l’agrégateur de comptes. Grâce à la banque à distance de la Société Générale, vous pouvez ainsi accéder en quelques secondes seulement à l’ensemble de vos comptes bancaires et produits d’épargne, y compris ceux que vous détenez dans d’autres banques. Comme vous pouvez le constater, ouvrir un compte bancaire en ligne n’a jamais paru aussi pertinent et intéressant.
Le paramétrage des notifications : un outil d’alerte essentiel
A l’heure de l’Internet commercial et des réseaux sociaux, l’idée de « notification » est présente absolument partout. Vous pouvez ainsi choisir d’activer ou de désactiver cette option, qui vous permet de rester au courant des mouvements les plus essentiels liés à vos produits et à l’actualité de votre banque. Voici quelques avantages qui peuvent se présenter lorsque vous choisissez d’activer cet outil (uniquement depuis l’application SG, disponible sur Android et l’Apple Store) :
- Un nouveau prélèvement SEPA se présente sur votre compte ? Choisissez d’être alerté en temps réel à propos des mouvements de votre compte.
- Vous avez atteint le plafond de votre carte bancaire ? Là aussi, vous pouvez activer une alerte afin d’agir en conséquence. Sachez à ce titre que vous avez tout à fait la possibilité de gérer par vous-même les capacités de paiement et de retrait de votre carte bancaire, selon vos besoins. Augmentez ponctuellement cette jauge depuis votre Espace client, ou depuis votre Appli SG.
- Notification de paiement en temps réel : votre compte est également susceptible de recevoir des paiements et virements. Vous recevez ainsi ce que l’on appelle une « notification push » en temps réel sur votre mobile. Ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’ouvrir l’application ou d’être en train d’utiliser celle-ci pour recevoir vos alertes.
Bien entendu, en fonction de l’importance des notifications, vous pouvez également choisir de les recevoir par courriel ou par SMS. Là aussi, les services bancaires en ligne se révèlent d’une extrême utilité. Notez que les notifications peuvent également servir à vous prévenir sur des évolutions plus générales de votre activité bancaire (mise à disposition de votre nouvelle carte bancaire, informations réglementaires et offres spéciales, etc.).
Un accompagnement humain en toute circonstance
Bien évidemment, la dématérialisation des rapports et de la gestion bancaire n’est absolument pas synonyme de disparition des métiers, notamment pour tout ce qui relève de l’accompagnement. En effet, vous avez toujours besoin de pouvoir compter sur un délégué ou un conseiller bancaire, même à distance, pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre épargne et de vos projets. La Société Générale met ainsi à votre disposition un conseiller disponible à tout moment, que vous pouvez choisir de joindre depuis votre Espace client ou depuis votre Appli. Une raisons supplémentaire de vous décider pour ouvrir un compte en ligne dans les meilleurs délais.
Le dialogue avec votre conseiller se fait bien entendu dans un cadre entièrement sécurisé, généralement depuis votre messagerie SG. La Société Générale affirme d’ailleurs à ce titre que son environnement numérique fait l’objet d’une protection plus efficace que les boites mail classiques. Écrivez votre message, et recevez une réponse directement depuis votre Espace client ou via l’Appli SG. Notez que ni la SG ni votre Conseiller ne vous solliciteront depuis votre boite mail pour vous demander des données personnelles. Ces manœuvres sont systématiquement frauduleuses : si vous recevez de telles sollicitations, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien.
Votre conseiller est absent ? Là aussi, votre environnement numérique fait la démonstration de son efficacité : vous recevez une notification d’absence et vous pouvez ainsi transférer votre demande à un autre conseiller de votre agence, pour une prise en charge dans les meilleurs délais.
Voici un aperçu rapide des fonctionnalités offertes au moment d’ouvrir un compte bancaire sur Internet. Sachez toutefois que la technologie ne cesse d’évoluer, et de proposer des services toujours plus adaptés à vos besoins ainsi qu’à votre situation bancaire ! La Société Générale propose par exemple actuellement un chatbot, directement connecté à vos comptes : SoBot est un agent conversationnel qui répond à vos questions les plus immédiates concernant la gestion de votre épargne. Vous pourrez ainsi retrouver en quelques instants votre historique d’opérations (transaction passée, dernière facture d’électricité, recherche de dépenses, etc.). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, de telle manière que vous n’avez pas besoin d’attendre l’ouverture de votre banque pour commencer vos recherches.
Vous souhaitez en savoir plus à propos des fonctionnalités en ligne d’un compte SG ? N’hésitez pas à contacter votre conseiller, au moment-même d’ouvrir un compte en ligne. Celui-ci mettra à votre disposition toutes les informations utiles pour le paramétrage de votre profil client.